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www.kompetenzzentrumhandel.deHandel ist WandelAlternativen für Handel(n)in der Krise
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Was jetzt giltDigitalisierung wurde oftvertagt, „ weil keine Zeit dawar “Jetzt ist der richtige Moment!Die Schatzkiste derMöglichkeiten darf jetztgeöffnet werden!www.kompetenzzentrumhandel.de
In der Krise die Chance sehen!Jetzt wird weniger im, sondernam Unternehmen gearbeitet! Strategische Ausrichtung im Bereich desKunden-Beziehungsmanagements überprüfenbzw. aufbauenIst mein Sortiment überhaupt noch relevant,muss ich nachschärfen?Wie meistere ich den Weg vom Versorgerzum Freizeitangebot und Lebensbereicherer?Wie lautet mein andel.de
Die aktuelle Krise nutzen.Kunden sind für lokalen Handel jetztbesonders offen! Es herrscht eine hohe Sensibilisierung fürden HandelDer Handel ist systemrelevantDie Mitarbeiter genießen ein hohesAnsehen Diese Offenheit gilt es zu nutzen!www.kompetenzzentrumhandel.de
www.kompetenzzentrumhandel.deEs gibt viele Möglichkeiten,online zu verkaufen!
Es geht um CommunitybildungDigitale Fans digitale Sichtbarkeit Online Potenzialwww.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel FräuleinWas wird gemacht? Über einen langen Zeitraum wurde eineeigene Community in den sozialenMedien aufgebaut. Diese Community wird auch in Zeiten desgeschlossenen Stores bespielt. Per Direktnachricht können diepräsentierten Teile auch bestellt werden.www.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel FräuleinDer Instagram Accountwww.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel FräuleinDer Facebook Accountwww.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel Uslar & RaiWas wird gemacht? Uslar & Rai in Berlin haben schon seitLängerem einen Instagram und FacebookAccount Mit regelmäßigen Buchempfehlungen bleibt dieBuchhandlung ihren Kunden treu Kunden können entweder über den OnlineShop oder per E-Mail bestellen - dieDirektbestellungen werden mit demLastenfahrrad ausgeliefertwww.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel Uslar & RaiDer Instagram Accountwww.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel Uslar & RaiDer Facebook Accountwww.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel SHISHA & NoorleysWas wird gemacht? Shisha und Noorleys in Kiel starteten mit einemOnline-Shop und erst 2012 kam das stationäreGeschäft dazu Die Corona-Krise hat sie dazu bewegt, einen Drive-Ineinzurichten Das Konzept ist einfach: Man bestellt online, fährt vordas Geschäft, hupt kurz oder ruft an und ein(e)Mitarbeiter(in) legt die Bestellung in den Kofferraum. Zusätzlich werden die Sozialen Medien bespielt:Pinterest, Facebook, YouTube und Instagramwww.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel SHISHA & NoorleysDer Instagram Accountwww.kompetenzzentrumhandel.de
Praxisbeispiel SHISHA & NoorleysDer Pinterest Accountwww.kompetenzzentrumhandel.de
Initiative nebenan.deWas wird gemacht? nebenan.de ist eine Nachbarschaftsplattform,die auch für Händler interessant ist In der Corona-Krise haben sie schnell einePlattform entwickelt, um Händlern zu helfen:kaufnebenan.de Hier können Kunden direkt spenden oderGutscheine für das Lieblingsgeschäft kaufenwww.kompetenzzentrumhandel.de
LIV HamburgWas wird gemacht? LIV nennt Verkauf über Instagram „Insta Sale“. Der Insta Sale funktioniert wie ein virtuellerFlohmarkt, es wird gekauft wie auf Instagramgesehen. Ein Umtausch der Ware ist nicht möglich.Die Kunden zahlen ausschließlich per Paypal oderÜberweisung und wir verschicken die Ware nachZahlungseingang kostenlos innerhalb Deutschlands https://www.instagram.com/liv hamburg/www.kompetenzzentrumhandel.de
Liebhabereien DessousWas wird gemacht? Liebhabereien bespielt sehr effektiv die wichtigstenSocial Media Kanälewww.kompetenzzentrumhandel.de
Liebhabereien DessousWas wird gemacht? Liebhabereien bespielt die sehr effektiv diewichtigsten Social Media Kanäle Sie haben sogar einen eigenen Podcast mitdem Namen „Möpse, Mieder und Moneten“www.kompetenzzentrumhandel.de
Liebhabereien DessousWas wird gemacht? Liebhabereien bespielt die sehr effektiv diewichtigsten Social Media Kanäle Sie haben sogar einen eigenen Podcast mitdem Namen „Möpse, Mieder und Moneten“ Sie machen Live-Sessions in Instagram undverkaufen darüberwww.kompetenzzentrumhandel.de
Initiative aus Schleswig-HolsteinWas wird gemacht? kauf-lokal.sh macht u.a Einzelhändler*innen in SchleswigHolstein sichtbar Außerdem ermöglicht über die Einbindung vonCrowdfunding Kampagnen die Möglichkeit, mit nurwenigen Klick einen großen Unterschied für den lokalenHandel zu machen. ‚Kauf lokal!‘ ist damit nicht mehr nur Schlachtruf, sondernganz eine konkrete Option für alle, die einen positivenBeitrag leisten können und wollen.www.kompetenzzentrumhandel.de
Wie kann ich jetzt online mentVersandRechtlichesZielgruppengerechte AngebotePer E-MailPaypal LinkKEP DienstleisterFernabsatzgesetzÜber Social MediaAuf RechnungDelivery ServiceAGB sÜber Social MediaÜber PlattformenPlattformDatenschutzhinweisPer E-MailMessengerMessengerImpressumFair SendenWiderrufsrechtPlattformenMessengerVereine etc.www.kompetenzzentrumhandel.de
RechtlichesImpressumAchten Sie auf die Vollständigkeit dieser Angaben: Anbieter (Name/Firma des Unternehmens)RechtsformVollständige AnschriftTelefonnummer mit Angabe der telefonischen ErreichbarkeitE-MailNummer und Buchstabe des Registereintrags, falls vorhandenUSt-Identifikations-Nummer oder umhandel.de
RechtlichesAGBDiese Angaben dürfen nicht fehlen:- Vollständige Anbieterkennzeichnung (Impressum)- Kurze Beschreibung des Bestellvorgangs- Hinweis, wann der Kaufvertrag zustande kommtAußerdem:Sorgen Sie dafür, dass der Kunde in den AGB gem. der gesetzlichen Musterbelehrungüber das Widerrufsrecht informiert wird und heben sie diese durch eine Formatierung/Hintergrundfarbe/Rahmen/Fettschrift hervor. Weisen Sie den Kunden darauf hin, falls Siedie Rücksendekosten nicht tragen. Gestalten Sie die AGB übersichtlich und verwenden Sieeine gut lesbare Schriftgrößewww.kompetenzzentrumhandel.de
RechtlichesWiderrufsrecht Um Abmahnungen möglichst gut entgegen zu wirken, sollten eine eigeneRubriken zum „Widerrufsrecht“ und „Widerrufsformular“ eingerichtet werden,die permanent und mit einem Klick auffindbar sind. Bitte informieren Sie den Kunden gem. der gesetzlichen Musterbelehrungüber das Widerrufsrecht (Link zur Widerrufsbelehrung) Bitte verwenden Sie den gesetzlich vorgegebenen Text einesMusterwiderrufsformulars. Individuell erstelltes Widerrufsformular ist keinErsatz für das gesetzliche Musterformular.www.kompetenzzentrumhandel.de
RechtlichesDatenschutz In dieser Rubrik sollten folgende Informationen enthalten sein: Benennung des Zwecks und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung personenbezogener Daten sowie die Protokollierung im Zuge des Webseitenbesuchs.Information über das Recht zur Auskunft. Berichtigung und Löschung der Daten.Kontaktdaten des DatenschutzbeauftragtenBenennung der erhobenen Daten im Rahmen der Bearbeitung von AufträgenBei Anlegen des Kundenkontos sollte auf das Prinzip der Datenminimierung geachtetwerden und eine wirksame und aktive (Checkbox) Einwilligung eingeholt werden.Hinweis auf die Speicherdauer der personenbezogenen Datenwww.kompetenzzentrumhandel.de
Die Onlineshop-FrageDie große Frage beschäftigt viele Händler:Eigener Onlineshop oder Plattformteilnehmer?www.kompetenzzentrumhandel.de
Landmetzgerei SchiesslEarly Adopter haben ihreKundschaft langeaufgebaut. Versand seit den 70ern Online seit über 15 Jahren Verkauft international Ein langer Prozess, derExpertise braucht!www.kompetenzzentrumhandel.de
Plattform vs. eigener ShopPlattformEigener Shop Schnelles Setup Große Reichweite Rechtlich gut gesichert SEO bereits erledigt Payment und Fulfillment- Transaktionsgebühr- Abhängigkeit bei Listung etc. Unabhängigkeit Flexibel Volle Kontrolle- Reichweite- Expertise aufbauenwww.kompetenzzentrumhandel.de- Nebenthemen wie Payment,Logistik etc. lösen
Herausforderung OnlineOnlinegeschäft ist wie der Aufbau einer eigenen Filiale Braucht ein eigenes Konzept mit Zielgruppendefinition, ein entsprechendesSortiment UND Marketing. Braucht Expertise im Bereich Technik, Rechtliches, Content-Management undSocial Media. Das macht man nicht „Nebenbei“www.kompetenzzentrumhandel.de
www.kompetenzzentrumhandel.deWas gilt es bei derWiedereröffnung zubeachten?
Öffnungsregeln Stand KW 17www.kompetenzzentrumhandel.deBildquelle: www.ladenhueterapp.de
Hygienische Voraussetzungenschaffen am Beispiel nvorrichtungKassenbereichAuf Mindestabstand1,5m ist zu achtenAllg. HygieneregelnintensivierenKassenbereiche beiWechsel desinfizierenBodenmarkierungen1,5 mAushangAbstandsregel amEingangHanddesinfektion f.KundenTürgriffe, Handläufeetc. mehrmals tägl.reinigenBargeldlose ZahlungforcierenMax. Kundenmengeabhängig von derVerkaufsflächebeachtenMitarbeitern mehrMöglichkeiten derDesinfektion bietenRetouren eine Wocheseparat aufbewahrenSchutzmaskenempfehlenPausenräume min.täglich reinigen.Hinweis: GekaufteKleidung sofortwaschenEin/Ausgang trennenwww.kompetenzzentrumhandel.deHygiene und Desinfektion
Zutrittsregelung ndel.dewww.oxygenq.net/qcontrol
Neu ndel.deInnenstadt-Boosting
Unser RückrufserviceKostenloser Kontakt zu ExpertenSchildern Sie uns Ihre Herausforderung per Mail [email protected]*e Expert*in ruft Sie umgehend an!www.kompetenzzentrumhandel.de
www.kompetenzzentrumhandel.deJetzt die digitaleFitness stärken
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